Última actualización: 27/05/2025
En Novera, nuestra prioridad es ofrecer productos de calidad. Por tal motivo, no aceptamos devoluciones ni reintegros por cambio de opinión, elección de talle incorrecto o insatisfacción personal con el producto recibido.
Únicamente se contemplarán cambios en las siguientes situaciones excepcionales:
Producto con fallas de fabricación visibles o funcionales.
Error en el talle enviado respecto al solicitado por el cliente.
En ambos casos, el cliente deberá notificar el inconveniente dentro de un plazo máximo de 7 días hábiles posteriores a la recepción del pedido, a través del canal de atención correspondiente, adjuntando evidencia fotográfica que respalde el reclamo.
Una vez aprobado el cambio, el cliente deberá asumir el costo del envío del producto hacia el depósito designado de logistica. Este costo no será reembolsado, ya que el primer envío fue ofrecido sin cargo.
Novera se reserva el derecho de rechazar solicitudes que no se ajusten a las condiciones detalladas.
